QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

  • Trong vòng 3 ngày, tính từ ngày khách nhận hàng, nếu phát hiện do lỗi của nhà sản xuất,

  • Miễn phí đổi sản phẩm khác cùng loại có giá trị lớn hơn hoặc bằng giá trị sản phẩm lỗi, khách hàng bù tiền chênh lệch (nếu có)

  • Tiệm quà Aurae sẽ chịu 100% chi phí vận chuyển ( trong lãnh thổ Việt Nam) trong quá trình đổi trả

  • Tiệm quà Aurae không chịu trách nhiệm nếu lỗi sản phẩm trong quá trình vận chuyển hàng tới TTBH ( Trung Tâm Bảo Hành)

  • Sản phẩm đổi trả phải còn đầy đủ bao bì, phụ kiện, giấy tờ kèm theo (hóa đơn, phiếu bảo hành,…) và quà tặng kèm theo nếu có.

Thứ tự

Nơi nhận

Thời gian

B1: Thông báo tình trạng sản phẩm

TTBH Tiệm quà Aurae

Trong vòng 3 ngày tính từ ngày khách nhận hàng

B2: Gửi sản phẩm lỗi về Tiệm quà Aurae

TTBH Tiệm quà Aurae

Trong vòng 1-2 ngày nếu khách thành phố và 2-5 ngày nếu khách tỉnh

(Thời gian mà TTBH nhận được hàng)

B3: Kiểm tra và xác nhận lỗi

TTBH Tiệm quà Aurae

Trong vòng 24 tiếng tính từ thời gian nhận sản phẩm